С 7 октября по 25 ноября 2020 года туроператоры туристического сектора Казахстана прошли курс обучения по управлению устойчивым развитием. Курс по устойчивому развитию состоял из 8 еженедельных онлайн-сессий, в ходе которых рассматривались принципы и характеристики управления устойчивостью.
В рамках 8-недельной программы курса были рассмотрены несколько вопросов, связанных с устойчивостью туроператоров:
- Роль и ответственность туроператора по отношению к потребителям, сообществам, продуктам и услугам, поставщикам и внутренним операциям.
- Управление цепочкой поставок и его последствия для устойчивого развития.
- Разработка экскурсий, опираясь на ответственное отношение к участникам и ресурсам, задействованным в экскурсии с использованием стандартов устойчивого развития.
- Влияние потребителей на устойчивое развитие страны, а также способы коммуникации с потребителями.
- Ключевые правила маркетинга устойчивого развития: объяснение выгоды, коммуникация, создание истории, искренность и честность.
- Проблемы коммуникации » greenwashing».
- Критерии Глобального совета по устойчивому туризму (GSTC) для предоставления рекомендаций в области устойчивого развития.
Кроме того, была рассмотрена система сертификации устойчивости Travelife и ее 6-ступенчатый подход к управлению устойчивостью:
- Этап: Вовлечение вашего бизнеса путем назначения координатора по вопросам устойчивого развития и других ключевых ролей.
- Этап: Проведение базовой оценки и определение операций компании и компонентов цепочки поставок.
- Этап: Разработка политики корпоративной ответственности устойчивого развития.
- Этап: Реализация плана действий. Кроме того, был показан и объяснен инструмент планирования действий Travelife.
- Этап: Мониторинг и оценка достижений.
- Этап: Отчет о результатах и постоянное совершенствование.
